Infos Coronavirus

Nous recevons de nombreux messages concernant les livraisons pendant cette période, et afin d'éviter les messages redondants, voici les infos que nous pouvons vous fournir:

- Les livraisons sont toujours assurées. De notre coté nous faisons le maximum pour expédier sous 24h, mais le volume de commandes reçues actuellement peut entrainer des délais plus longs, rarement plus que 48h.
Tous nos produits sont en stocks et le réassort est toujours possible, donc pas de risque de pénurie pour le moment.

- En France, il semble que les services postaux ou douaniers tournent à demi-régime. C'est ce qui explique les délais plus longs que d'habitude actuellement.
Alors qu'en temps normal nos colis arrivent entre 2 et 5 jours ouvrés, cela peut prendre jusqu'à 2, voir 3 semaines actuellement.*
De nombreux suivis peuvent rester figer pendant cette période, puis se débloquent et finissent par arriver. Nous sommes conscient que ceci n'est pas très agréable, mais ne pouvons malheureusement rien changer à ce sujet.

N'hésitez pas à contacter la poste, qui pourra peut-être vous fournir plus d'informations à ce sujet, ils possèdent probablement des infomations dont nous ne disposons pas.

Nous cherchons cependant de nouvelles solutions permettant de réduire ces délais, qui seront mises en oeuvre dès demain.

Nous vous remercions donc de votre patience, et pouvons vous assurer que nous faisons le maximum en notre pouvoir pour pouvoir continuer d'assurer un service de qualité.

Donc si votre colis est figé depuis quelques jours, c'est "normal" à l'heure actuelle et finira par se débloquer.

Nous ne manquerons pas de communiquer de nouvelles informations à ce sujet dès que nous pourrons.

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